Varaus sekä yleiset ehdot

Maatilamatkailu VillaValkea / Navettavalkea Oy

Postiosoite
Ohvanantie 520, 82200 Hammaslahti
0503065832
navettavalkea@navettavalkea.fi

Käyntiosoitteet

Navettavalkea Oy, Valkeasuontie 578, 82360 ONKAMO

Maatilamatkailu VillaValkea, Karvolanmäentie 102a, 82350 TIKKALA

Näitä ehtoja sovelletaan ostettaviin, vuokrattaviin ja varattaviin Navettavalkean Oy:n ja Maatilamatkailu VillaValkean (edellä  NV Oy / VillaValkea) kohteisiin, tuotteisiin ja palveluihin.

 

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan alla olevia ehtoja varauksissa ja ostaessaan tuotteita ja palveluja.

 

 

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
  • Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittain ja päivittäin.
  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakas voi ennen tilaustaan
  • tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin kotisivuillamme.

 

Varausehdot

 

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
  • NV Oy /VillaValkea ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä NV Oy /VillaValkeaan tilanteen korjaamiseksi.
  • Mikäli kohde ei ole epäonnistuneesta varauksesta johtuen vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta tai toista ajan kohtaa.

 

Tarjoukset ja tarjouspyynnöt

  • Tarjous on voimassa tarjouspyyntöön merkittyyn päivämäärään asti tai siihen asti, kun ko. päivä on vapaana.
  • Asiakas vastaa ja vahvistaa tarjouspyynnön hyväksymisen kirjallisesti sähköpostitse, teksti- tai whatsapp viestillä ja NV Oy / VillaValkea kuittaa varauksen vahvistuksen asiakkaalle kirjallisesti sähköposti-, tekstiviesti tai whatsapp viestillä.
  • Varausmaksumme on 20 % varauksen arvosta – varausmaksu tulee maksaa kahden viikon sisällä varauksen hyväksymisestä. Varausmaksua ei palauteta. Maksettu varausmaksu vähennetään loppulaskun summasta.
  • Mikäli varausmaksua ei ole maksettu, katsotaan tilaus peruuntuneeksi.
  • Pidätämme oikeuden mahdollisiin tarjouksen hinnanmuutoksiin, mihin vaikuttaa meistä riippumattomat tekijät etenkin korona-ajan vuoksi; raaka-ainekustannukset, palkkakustannukset, toimituskustannukset ja muut merkittävät hinnannousut. Keskustelemme näistä kuitenkin aina asiakkaan kanssa erikseen.
  • Henkilömäärävahvistus sekä ruoka-aineallergiat tulee olla tiedossamme viimeistään 14 vrk ennen tilaisuutta.
  • Mikäli jo varattuun ja vahvistettuun tilaisuuteen on tulossa meistä tai asiakkaista riippumattomia muutoksia (esimerkiksi koronapandemian vuoksi lakkiaiset siirtyy myöhempään ajankohtaan), keskustellaan ja vahvistetaan uusi päivä aina erikseen.

 

Peruutukset ja muutokset

  • Peruutuspäivä on se päivä, kun NV Oy / VillaValkea on saanut tiedon peruutuksesta.
  • Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
  • Veloitamme 50 % sovitun tarjouksen hinnasta, mikäli peruutus tapahtuu 3-7 vrk ennen sovittua tilaisuutta
  • Veloitamme 100 % sovitun tarjouksen hinnasta, mikäli peruutus tapahtuu 3:n tai alle 3 vrk:n kuluessa sovitusta tilaisuudesta
  • Peruutuksen voi tehdä kuluttomasti 8 vrk ennen tilaisuutta. Tällöinkään varausmaksua ei palauteta.
  • Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:
    • Siirto voidaan tehdä vain kerran.
    • Siirrossa ei ole mahdollista vaihtaa kohdetta.
    • Siirron tulee tapahtua viimeistään 14 vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.
    • Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.

NV Oy /VillaValkean oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi NV Oy/ VillaValkea irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
  • Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

 

Kohteen käyttö

  • Kohde on määritelty kohdekuvauksessa
  • Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
  • Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.
  • Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.
  • Lemmikkieläimiä saa tuoda NV OY / Villavalkean tiloihin, seuraavin ehdoin
    • Varaaja on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista.
    • Lemmikkieläimet eivät saa olla majoituskohteissa yksin ilman valvontaa
  • Majoittuneille kuuluu käyttämiensä astioiden tiskaaminen, yleisestä siisteydestä huolehtiminen sekä roskien pois vieminen roska-astioihin. Loppu siivouksesta huolehtii NV Oy /VillaValkea.
  • Juhla- ja kokouspalveluihin kuuluu siivous NV Oy/ VillaValkean puolesta.
  • Kohteissa on huone kansio sekä selkeät ohjeet tilojen ja laitteiden käyttöön, sekä selkeät turvallisuus- ja pelastusohjeet.
  • Asiakasta opastetaan saunan ja paljun turvalliseen ja ekologiseen käyttöön. Savusauna ja palju lämmitetään NV Oy /villaValkean puolesta.
  • Asiakasta opastetaan tulisijojen turvalliseen ja ekologiseen käyttöön.

 

Avaimet

  • Maksuvahvistuksessa asiakkaalle toimitetaan ohjeet avaimesta ja sen noudosta.
  • Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti

 

NavettaValkea Oy:n piha-alue ja eläimet

  • Navettavalkea Oy:n navetan eläintiloihin meneminen ilman lupa on kielletty.
  • Navettavalkean tiloihin sovitut vierailujen ohjeet annetaan erikseen navettavierailujen yhteydessä, myös eläinten kanssa toimimiseen.
  • Navetta vierailuun kuuluu jokaiselle henkilökohtaiset suojaimet ja hyvä hygienia, näin pienemme huomattavasti riskiä eläimiin tarttuvista taudeista.
  • Navettavalkean rivitalo asunnoissa majoittuville on laadittu ohjeet huoneistokansioihin. Siellä on ohjeet mm. missä voi kulkea turvallisesti ja kuinka toimitaan jos, kohtaa alueella karanneen eläimen.

 

Vahingon sattuessa

Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan NV Oy/ VillaValkealle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
  • VillaValkea ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä (muista kuin Navettavalkean omistuksessa olevat eläimet), kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
  • NV Oy /VillaValkea pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
  • Jos asiakas ja NV Oy/VillaValkea eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

 

Toimitusehdot

Sopimuksen syntyminen

  • Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).

 

Kaupan peruutus ja palauttaminen

  • Palvelulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus

Kysy tarjousta

13 + 1 =

Varaa matkailu- ja elämyspalvelu